ネットワーク運用管理入門

ここからはネットワーク運用管理業務について説明していきます。まずは通常時運用ですね。通常時運用はその名の通りルーチンワークです。ネットワーク運用管理の基本中の基本業務です。その内容としては、機器の開始から終了の運用と監視業務、それから統計情報の収集といったところです。この通常時運用の際にトラブルが発生してしまったという場合には、次に説明する障害時運用に切り替わるということになります。

通常時運用の際にトラブルが発生してしまった場合に切り替わるのが、ネットワーク運用管理３大業務のひとつである障害時運用です。ワークフローとしては、トラブルの情報を収集し切り分け、拡散を最小限に抑え、その中で関連部署に報告します。そして原因を追及・明らかにしていきます。その後原因の分析結果を元に回復を図り、最後に記録を取っておく、といった流れになります。通常の問題解決と考え方として変わりはありません。

ネットワーク運用管理３大業務のひとつとして保守があります。保守といえば保守点検とか保守管理とかよく耳にするのではないかと思いますが、ネットワーク運用管理業務における保守も保守点検、保守管理といった感じです。業務の内容としては、ソフトウェアや設定情報のメンテナンス業務などがあります。３大業務のひとつとして分類されますが、この保守に関しては他とは少し性質が異なりますね。